Celaya, Guanajuato a martes 03 de febrero del 2026, (Alan Ordaz) – La noche del lunes se registró un robo armado en el área de joyería de la tienda Costco Celaya, hecho que, pese a durar entre ocho y diez minutos y ocurrir ante más de cien personas, no generó reporte inmediato al 911, situación que, según autoridades, condicionó la actuación policial.
El evento ocurrió alrededor de las siete de la noche, cuando sujetos armados ingresaron al establecimiento y sustrajeron relojes y joyería, sin que durante el desarrollo del hecho se activaran mecanismos formales de alerta a la autoridad municipal.
Bernardo Rafael Cajero Reyes, Director de la Policía Municipal de Celaya, precisó que la corporación tuvo conocimiento del hecho varios minutos después de su consumación, lo que imposibilitó cualquier despliegue preventivo o de reacción inmediata en el sitio.
“Desafortunadamente el reporte fue ya unos minutos, aproximadamente más de 15 minutos después de haberse llevado a cabo el robo”, señaló el director, al puntualizar que la notificación no fue oportuna para activar un operativo efectivo.
Indicó que la cercanía de una comandancia no fue un factor determinante, ya que sin conocimiento previo del evento no existía posibilidad de intervención directa ni establecimiento de perímetros de seguridad en tiempo real.
“Si estaba cerca, pero si no sabemos del evento no podemos actuar”, afirmó Bernardo Rafael Cajero Reyes, reiterando que la falta de información inmediata impidió cualquier acción táctica por parte de la Policía Municipal.
Sobre la actuación de la empresa de seguridad privada y del personal del establecimiento, el director expuso que la información fue limitada y entregada de manera tardía, lo que dificultó el esclarecimiento inicial del hecho.
“Incluso también tardaron en darnos información, la empresa de seguridad privada”, expresó, al subrayar que durante los primeros minutos posteriores al robo no se recibió ningún aviso formal a la autoridad.
Respecto a versiones de testigos que afirmaron haber intentado comunicarse al 911 sin éxito, el director descartó fallas en el sistema de atención de emergencias durante ese lapso específico.
“Pues recibiendo las llamadas, sí hemos recibido todas las llamadas, tal es el caso que sí se recibió, obviamente muchos minutos después”, sostuvo el funcionario municipal al referirse al funcionamiento del servicio.
De manera tajante, Bernardo Rafael Cajero Reyes aseguró que no existió reporte alguno durante el desarrollo del robo, pese a la presencia de clientes, empleados y personal de seguridad privada en el establecimiento.
“Es correcto”, respondió al ser cuestionado sobre la ausencia total de reportes al 911 durante los primeros quince minutos en los que ocurrió el atraco dentro de la tienda comercial.
Detalló que el aviso formal fue recibido hasta las 19:19 horas con fracción, cuando los responsables ya habían huido del lugar, por lo que no fue posible su localización inmediata ni la implementación de un operativo exitoso.
“A esa hora recibimos el reporte”, puntualizó el director, al reiterar que la información llegó cuando el evento ya había concluido y los responsables se encontraban fuera del alcance inmediato policial.
Finalmente, el director enfatizó que la actuación policial depende de la notificación oportuna y sostuvo que, sin reportes inmediatos, no es posible activar protocolos efectivos, descartando que la inacción obedeciera a desconfianza en la autoridad.
“No nos dieron información, se comportaron de manera hermética”, concluyó Bernardo Rafael Cajero Reyes, al referirse a la comunicación con la empresa de seguridad y los responsables de la cadena comercial tras el robo.
